A Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática – FENINFRA foi constituída em 2016, como entidade sindical patronal de grau superior sem fins lucrativos, para efeitos de representação, estudo, coordenação e defesa dos diretos e interesses econômicos coletivos ou individuais, de sindicatos que representem o segmento, e empresas que sejam, a ele, similares ou conexas.

A Federação tem como base de representação todo território Nacional, defendendo os interesses da categoria econômica de “instalação e manutenção de infraestrutura de redes de telecomunicações e de informática” ou outros que sejam análogos ou relacionados. Representamos 137.000 mil empresas, empregadoras de 2,2 milhões de trabalhadores, onde constantemente desenvolvemos um trabalho institucional buscando defender as pautas de interesse do segmento em âmbito nacional.

A entidade acompanha todas as proposições legislativas em tramitação no Congresso Nacional que impactam no segmento de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática, bem como ao longo do processo de formulação de políticas públicas e na promoção do relacionamento com autoridades do legislativo e executivo, que influenciem as decisões da atividade econômica.

Para a realização de seus objetivos, a entidade tem como função a representação política e institucional da categoria econômica perante o Poder Público e a Sociedade, em especial, perante a Confederação que a representa e as Federações de Trabalhadores, visando tanto à realização não só dos objetivos da FEDERAÇÃO quanto ao atendimento das aspirações, demandas e expectativas dos trabalhadores, das empresas e dos sindicatos que integram a categoria econômica representada.

A entidade promove com efetividade, eficácia e eficiência as suas prerrogativas visando a identificação, entendimento, equacionamento e solução de problemas que afetam, ou que possam vir a afetar, a imagem, o desenvolvimento, o fortalecimento, o desempenho e os interesses da categoria, além, ser presente e atuante em pesquisas diante do cenário atual, aonde os estudos e implementação de itens como realidade virtual, inteligência artificial e a velocidade 5G vem trazendo mudanças no segmento.

Com isso, ela promove e apoia políticas tributárias, fiscais, alfandegárias, trabalhistas, previdenciárias que visem à desburocratização e à desoneração dos custos da cadeia de valor da categoria representada, nela incluída instrumentos, equipamentos, soluções, estações de trabalho, terminais de acesso, redes e serviços de telecomunicações e de radiodifusão, necessários desde a criação até a utilização dos conteúdos pelo usuário final, como condição necessária para a aceleração da inclusão social dos brasileiros para o exercício dos seus direitos sociais constitucionais à saúde, à cultura, à educação, ao trabalho, ao entretenimento e ao lazer.