IA generativa terá impacto ‘profundo’ para 90% das operadoras de telecom

Provedores acreditam que a IA generativa é fundamental para atingir metas de negócios, mas veem desafios de implementação.

Para 90% das operadoras de telecomunicações do mundo, o impacto que a IA generativa terá nos objetivos de negócios será “profundo”. No entanto, a implementação da tecnologia ainda está em fase preliminar, com apenas 22% delas tendo implantado soluções de IA generativa, 32% executando provas de conceitos (PoCs) e 29% pretendendo explorá-las nos próximos 12 meses.

Os dados são de uma pesquisa da Amdocs e da Analysys Mason chamada Desafios e oportunidades da GenAI. Foram ouvidos 114 líderes de operadoras na América do Norte, Europa e Ásia, responsáveis pelos planos de suas organizações e pela implantação da IA generativa.

Os resultados, segundo as empresas, indicam que há um entendimento claro entre as operadoras do potencial da tecnologia, mas que ainda há desafios e preocupações a frente.

A implementação da IA generativa tem, claro, seus desafios. Para 84% das organizações, há dificuldade de encontrar capacidades necessárias, ou seja, recursos humanos; e 81% apontam dificuldade de integração com processos de negócios.

Quase metade (45%) disseram que o alinhamento com as regulamentações de conformidade, privacidade e segurança era o maior desafio, seguido pelo treinamento LLMs com dados específicos de telecomunicações (43%) e acesso a dados de alta qualidade (40%).

Fonte: It Forum

Leia mais em: https://itforum.com.br/noticias/amdocs-ia-generativa-impacto-90-operadoras/