Anatel busca solução definitiva para chamadas abusivas até o final do ano
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A Anatel quer chegar até o final de 2023 com uma solução definitiva para o problema de chamadas abusivas de telemarketing. Segundo o conselheiro Artur Coimbra, a agência tem observado soluções internacionais porque entende que esse problema é global, e tem mantido diálogos com entidades setoriais que representam o setor de call center e telemarketing, como a Feninfra (Federação Nacional das Empresas de Infraestrutura de Telecomunicações e Call Center), a ABT (Associação Brasileira de Telelemarketing) e a IGEOC (Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança). Segundo o superintendente Gustavo Borges, de acompanhamento de obrigações, a ideia da Anatel é que as empresas implementem uma solução no modelo "STIR/SHAKEN", em que o consumidor consegue ter uma identificação imediata e verificada de quem é o número chamador e qual a razão da chamada.
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